Para avaliar a gestão pela qualidade na empresa, são utilizadas 26 questões distribuídas em 7 Critérios (Liderança; Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas; e Processos), sendo que, em 10 delas, são solicitados os resultados de indicadores de desempenho. Os Critérios seguem o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) preconizado pela FNQ. Esse modelo reflete a experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de muitas organizações e especialistas, do Brasil e do exterior. Em função da sua flexibilidade e por não prescrever ferramentas e práticas de gestão específicas, o modelo é útil para avaliação, diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização, no setor público ou privado, com ou sem finalidade de lucro e de porte pequeno, médio ou grande.

O Modelo de Excelência® está baseado em um conjunto de critérios que permitem um diagnóstico do sistema de gestão das empresas.

São eles:

· Liderança: a maneira como é conduzida a liderança do negócio;

· Estratégias e planos: como são desenvolvidos as estratégias e os planos de negócio;

· Clientes: o relacionamento com mercados e clientes;

· Sociedade: o relacionamento com a sociedade;

· Informações e conhecimento: a organização e o uso de informações para a condução do negócio;

· Pessoas: desenvolvimento das pessoas envolvidas nos processos;

· Processos: a maneira como os processos são gerenciados; e

· Resultados: desempenho da empresa quanto a aspectos e informações quantitativas de seu negócio.

Dessa forma, as empresas, ao utilizar esse modelo de referencial, passam a conhecer com mais detalhes seus processos, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhorias necessárias para Compromissos finais.

São compromissos assumidos, publicamente, pelas instituições parceiras e pelas candidatas ao Prêmio de Competitividade.

Compromisso da coordenação do prêmio

A coordenação do Prêmio  de Competitividade assegura o mais absoluto sigilo das informações prestadas: não as publicará em nenhuma hipótese, nem lhes dará finalidade diversa da avaliação das inscritas às fases classificatória e final, conforme consta do Regulamento e do Código de Ética deste prêmio.

Compromisso das instituições parceiras

As instituições parceiras do Prêmio  de Competitividade comprometem a divulgar as empresas reconhecidas como vencedoras.

Compromisso das empresas candidatas

É compromisso das empresas candidatas fornecerem os dados e as informações, assegurando a correspondência deles a mais fiel expressão da realidade de seu negócio. As candidatas também se colocam à disposição da coordenação do prêmio para dirimir quaisquer dúvidas, fornecer documentos comprobatórios ou receber visita de um avaliador credenciado.

Compromisso das empresas premiadas

É compromisso das empresas vencedoras no Prêmio  de Competitividade compartilhar suas experiências com outras organizações, resguardando informações de caráter confidencial. Essa troca de experiências contribui para melhorar a competitividade das Micro e Pequenas Empresas brasileiras e, conseqüentemente, a competitividade nacional.

O MPE Brasil é uma realização do Sebrae/MA, com apoio do MBC – Movimento Brasil Competitivo, e apoio técnico da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade.