A empresa, que participou em 2008 do prêmio, adotou algumas mudanças que permitiram a melhoria da qualidade da empresa, entre elas: contratação de uma assessoria de imprensa; maior controle das informações dos clientes; e um monitoramento completo de tudo que é feito pela empresa, como entrada e desistência de alunos, despesas, pesquisas de satisfação, resultados dos clientes e banco de horas dos colaboradores. “No ano passado ficamos entre as empresas finalistas, mas não ganhamos. Foi então que analisamos todos os pontos que faltaram para conquistarmos esse prêmio, com isso, conseguimos melhorar nossa qualidade, nossa produtividade, enfim, todos os nossos serviços”, afirma Lígia Velozo, proprietária.
Hoje, a empresa conta com 20 funcionários fixos e 110 prestadores de serviços. Ela está dividida em três grandes unidades de negócios: cursos, consultorias e traduções. “Para nós, da Companhia de Idiomas, o significado desse prêmio é o reconhecimento do esforço que reunimos para prestarmos nosso trabalho e satisfazermos nossos clientes.
“Essa análise é um presente gratuito, e com o aval de uma entidade com o nome do Sebrae-SP. Isso é muito importante para uma pequena empresa como esta”, comenta Ligia, a respeito da consultoria recebida pelas empresas participantes da competição.
A empresária afirma que, antes mesmo de ter o relatório completo do diagnóstico da edição deste ano em mãos, já está colocando em prática alguns itens sugeridos pelos consultores do Sebrae-SP. “Disseram que nós deveríamos melhorar a análise de concorrência e o planejamento estratégico, e temos de levar em conta, afinal, é a opinião de especialistas”, conta.
A Companhia de Idiomas têm como principal diferencial a flexibilidade e adequação às necessidades do aluno, de um grupo de alunos ou de toda uma empresa. Oferece programas de Inglês, Espanhol, Francês, Português para estrangeiros, Português Reciclagem, Alemão, Russo e Mandarim.
As vencedoras estaduais passarão por novo período de avaliações e concorrerão à etapa nacional do prêmio. As empresas campeãs nacionais serão conhecidas em uma cerimônia prevista para abril de 2010, em Brasília.
Informações à Imprensa:
Marisa Emídio
Marketing e Comunicação
Andreoli MS&L a serviço do Sebrae-SP
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