A Bless Cosmetics nasceu em abril de 2004 na cidade de João Pessoa. A idéia que se transformaria em sinônimo de sucesso começou a germinar ainda em meados de 2002. A professora licenciada em História e especialista em Teologia, Renata Almeida Barreto Ferreira, tinha o sonho de aumentar um pouco a renda e passou a ser consultora de cosméticos no modelo de venda direta.

Em pouquíssimo tempo como distribuidora de cosméticos, Renata passou a ser dona da própria marca em um ramo altamente competitivo e lucrativo. Decidiu então retomar o antigo sonho de ter uma marca própria de cosméticos e deu início ao projeto que mais tarde se transformaria na Bless Cosmetics.

A empresária se dedicou, planejou seus investimentos e analisou o ambiente de negócios com cautela.
A recém-nascida Bless Cosmetics não limitou esforços para se posicionar no mercado, inovou em estratégias para driblar a competitividade e encontrou na terceirização da produção (laboratórios de São Paulo) a maneira mais eficaz de consolidar o negócio, promovendo a comercialização por meio de distribuidores.

A capacidade empreendedora da proprietária, a dedicação e o diferenciado atendimento aos clientes fizeram com que a Bless Cosmetics vencesse as dificuldades do mercado e fizesse de sua história um exemplo de empreendedorismo.

A equipe do PPQ entrevistou o Coordenador da Qualidade da Bless Cosmetics, Ianes José Travassos, para falar sobre a conquista do Prêmio Paraibano da Qualidade 2009 na categoria Nível I.

1. O que representa a vitória no Prêmio Paraibano da Qualidade para a empresa?

Essa vitória representa um salto em termos de qualidade na empresa. Desde que a empresa começou a trilhar por esses caminhos da qualidade, com o Prêmio Revelação do Sebrae e a candidatura ao prêmio do ano passado, nós crescemos muito internamente. A imagem da empresa aqui na Paraíba e fora também tende a crescer muito com a divulgação do prêmio e é muito importante para a captação e retenção de clientes

2. Com que objetivo vocês se candidataram?

O principal objetivo é sempre tentar ganhar o prêmio mesmo porque isso vai mostrar que você está parametrizado com a questão da qualidade. Mas como eu falei tem a questão de angariar novos clientes e divulgar a empresa na Paraíba e no Brasil todo.

3. Quais os desafios encontrados durante a implementação de ações baseadas nos critérios de excelência da gestão da qualidade?

Trabalhar com a questão de recursos humanos. Tentar mostrar aos colaboradores a importância de que trabalhar dessa forma enriquece tanto a empresa como o conhecimento das pessoas que aqui trabalham. Então a questão dos recursos humanos e preparar isso é um grande desafio. Fora isso, tem questões estruturais da empresa para se adequar aos conceitos e algumas especificações que exigem um maior controle.

4 – Devido ao Prêmio a empresa teve que se adequar internamente. Quais mudanças ocorreram?

A parte de mapeamento de processos e desenho nós tivemos um salto muito grande. A empresa antes não tinha controle nenhum em relação a isso. Não que hoje esteja cem por cento, mas estamos caminhando para uma nova era dentro da empresa de organização. Você não consegue trabalhar com isso se não tiver esses processos bem definidos: a questão com o cliente, o que vai agregar valor a ele. Então, essa parte de processos realmente a empresa tem lutado para melhorar e acho que é uma das bases.

5. Que mudanças já são perceptíveis?

Com relação aos colaboradores, nós já vemos um empenho do pessoal. Nas ações do dia-a-dia, nós já vemos que está bem implantada na cabeça do pessoal a questão do compromisso com o PPQ. Por que assim, o contexto que é criado quando a gente entra para participar do prêmio acaba envolvendo muito as pessoas. Então esse compromisso, primeiro com a preocupação da participação do prêmio e depois de sentir que aquilo é uma realidade que é necessária.

6. Como associada do PPQ, o que a Bless Cosmetics diria para as empresas interessadas em participar do Prêmio?

Eu acredito que hoje é uma questão não de escolha, mas de sobrevivência. A empresa que não se adequar a esse modelo está caminhando para a falência. Tem que adotar um modelo que seja a realidade. O sistema do modelo de gestão do MEG está bem atual e uma empresa consegue desenvolver ferramentas para se firmar no mercado. Então é muito importante a participação dessas empresas. Acredito que a Paraíba ainda está verde nessa área, as empresas precisam ter bem mais consciência de que é necessária a participação do cliente. É um movimento de competitividade e qualidade muito interessante para as empresa.

Se você deseja saber um pouco mais sobre a Bless Cosmetics e sua área de atuação, segue abaixo as Informações para contato:
Site: www.blesscosmetics.com.br
E-mail: bless@blesscosmetics.com.br
Telefone: (083) 3243-1090

Assessoria de Comunicação PPQ – Ruth Rocha
Contato: institucional@ppq.com.br