Também se percebe que uma atitude favorável do quadro de funcionários só se torna possível e duradoura quando for resultado de uma política de gestão de pessoas aceita e reconhecida pelo conjunto de interessados. Essas condições são verificadas na maior parte das empresas que constam de listas como a acaba de ser anunciada pelo Great Place to Work.

No caso específico do SENAI/SC, a política de gestão de pessoas, também adotada pelas demais entidades do Sistema FIESC, é amparada por valores defendidos pela força de trabalho e consignados pela direção, num processo de longo prazo, democrático e transparente.

Um destes valores é a competência, focada na inovação para a excelência e sustentada no aprendizado continuo. Outro valor é o comprometimento dos colaboradores no alcance dos objetivos estratégicos, mediante a realização das atividades com responsabilidade, dedicação e de maneira pró-ativa. Associado ao comprometimento e à competência há a cooperação com as pessoas das diversas áreas, negócios, unidades e instituições, sempre com vistas ao fortalecimento e interdependência e otimização das competências existentes.

As ações estão sempre balizadas por um comportamento ético, que leva os colaboradores a agirem com transparência, justiça, lealdade e honestidade em todas as atividades. A qualidade já foi um diferencial de empresas que alcançaram padrões reconhecidos internacionalmente. Hoje é um pressuposto básico das empresas, e, no SENAI/SC é também um valor, na medida em que determina a efetiva gestão organizacional, realizando com eficácia todas as ações, garantindo a qualidade dos produtos e serviços para a satisfação das partes interessadas. Por fim, a valorização das pessoas que fazem o SENAI/SC acontecer no dia-a-dia.

Esses aspectos, que regem a conduta interna tanto da direção como da força de trabalho, se refletem diretamente na qualidade dos produtos e serviços prestados.

Os valores comuns fortalecem a vitalidade organizacional e formam a base de uma cultura corporativa. Além disso, fomentam fortes sentimentos de eficácia pessoal, elevam a lealdade à empresa, incentivam o comportamento ético, ampliam a dedicação ao trabalho e reduzem os níveis de estresse e tensão. Ou seja, o esforço de clarificar e articular os valores reconhecidos por toda a instituição redunda num alto grau de satisfação das pessoas, traduzido em conquistas como a que o SENAI/SC mais uma vez alcançou.

Essa conquista se torna ainda mais significativa ao considerarmos que o principal valor de uma organização é a mobilização de sua força de trabalho na consecução dos objetivos estratégicos. Tudo o mais - infra-estrutura, máquinas e equipamentos - pode ser adquirido. Mas o entusiasmo e a dedicação dos colaboradores somente são alcançados com uma política de gestão de pessoas que leve os colaboradores a sentir orgulho pelo que fazem e por integrarem a organização.

Sérgio Roberto Arruda

Diretor Regional do SENAI/SC