Donna B. Wyatt*

Nunca foi tão difícil liderar como é atualmente. São muitos os desafios que um líder tem de enfrentar: globalização; concorrência cada vez mais acirrada por clientes, mercados e talentos; mudanças bruscas; rapidez e complexidade; modificação no perfil dos funcionários e nos contratos; empregados sem objetivos; aumento do gerenciamento de processos e diminuição da mobilidade – entre outros.

O líder de hoje deve criar um caminho ao longo de uma paisagem quase imperceptível que se alterna constantemente entre caos e ordem. Neste estado, as pessoas vivem fora de sua zona de conforto; elas experimentam uma perda de significado e de direção. Encontram-se tendo de fazer coisas em que têm pouca experiência ou nunca fizeram antes. E percebem que o futuro não é apenas desconhecido; é inacessível à inteligência humana.

Para esta condição insondável, é preciso um tipo especial de líder – um que, por um lado, ajude a dar significado e direção e a conter a ansiedade dos funcionários, e que, por outro, facilite a franqueza, a aprendizagem contínua e a reflexão. Este líder não deve apenas abraçar a ordem e o caos, mas oferecer às pessoas meios de refletir sobre o que estão fazendo e tirar conclusões. Ele precisa ao mesmo tempo ser um mentor eficiente e um aprendiz dedicado.

O líder pode atravessar este território com sucesso adotando ambos os lados do paradoxo ordem/caos – transformação e emergência.

Líderes transformadores – aqueles que levam ordem à mudança de orientação – devem não somente transmitir uma visão estimulante, como também ser sensíveis e compreensivos em relação às necessidades dos que trabalham com eles e agir como verdadeiros exemplos, que fazem o que pregam. Estes líderes, em geral, são designados oficialmente e têm apoio, autoridade e uma posição formal. Eles conduzem a mudança, estabelecem a visão e mobilizam as tropas.

Líderes emergentes, por sua vez, podem não ser sancionados oficialmente, e ficam mais do lado do caos. Eles podem, de fato, fazer parte do que Ralph Stacy chama de shadow organization (organização da sombra) – interações entre membros de um sistema legítimo que acontecem fora dele. Quando as pessoas operam no sistema de sombra, os papéis de liderança emergem e se alternam, com base nas contribuições individuais e no modo como essas contribuições são reveladas.

Outra oportunidade que faz emergir uma liderança é quando um indivíduo articula e inicia idéias potencialmente criativas, descobertas e comportamentos, seja em interesse próprio ou alheio. Estes líderes, em geral, surgem dos próprios quadros da empresa. Podem até ser sancionados oficialmente, mas têm relacionamentos e modo de trabalhar que vão além do que aparece nos gráficos e nas descrições de atribuições e objetivos do cargo.

Eles dão vida à visão, ao criar espaço para que ela se revele através de suas próprias ações que geram dedicação e confiança, criam oportunidades e levam os outros a liderarem a si mesmos. Estes líderes traduzem visão, valores e crenças em ação, usando-os para determinar o próprio comportamento.

Os atributos dos líderes transformadores e emergentes são igualmente necessários. Esses atributos, que se evidenciam com mais facilidade em equipe, são essenciais a quem for transitar no espaço quase imperceptível entre o caos e a ordem. O modo como se combinam e se aplicam depende dos líderes e de suas organizações.

*Donna B. Wyatt, Ph.D., SPHR, é sócia-diretora da Aldon Enterprises, LLC. Atuou na área de recursos humanos por mais de 20 anos, e recentemente abriu seu próprio escritório de consultoria. Contato: (860) 528-5186 ou DBWyatt@aol.com.

AÇÃO: Cultive e aplique os atributos dos dois tipos de líderes.

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