Este manual deve ser utilizado por examinadores que participam de bancas examinadoras em processos de avaliação baseados nos critérios estabelecidos pela publicação Critérios Rumo à Excelência, como instrumento de consulta nos cursos de Preparação para a Banca Examinadora e durante o processo de avaliação das candidatas. Ele inclui a descrição das etapas e procedimentos para realização da avaliação.

O Caso para Estudo – Relatório da Gestão: Hospital e Maternidade Bom Moço simula o Relatório da Gestão de uma organização fictícia candidata ao um prêmio que utiliza o Critério Rumo à Excelência. Foi desenvolvido para fins de treinamento, o que significa que não deve ser considerado como guia para elaboração de um Relatório da Gestão, e permitem aos interessados e participantes de cursos exercitarem a avaliação de uma organização de acordo com o Modelo de Excelência da Gestão®. Em 2009, o Caso para Estudo contêm um caso completo para aprimorar o processo de capacitação de examinadores, por meio do conhecimento e análise das práticas e dos resultados em relação ao perfil, às características e ao modelo de negócio da organização. Além disso, também tem como objetivo melhorar a dinâmica de aprendizado, necessidade identificada pelos participantes de cursos. Quaisquer referências a nomes de organizações, produtos ou processos, existentes ou não, são mera coincidência.