O aprendizado Organizacional e a Busca da Excelência

Objetivo: Este curso da FNQ irá abordar os critérios de excelência 2007; processo de auto-avaliação; visualização sistemática das práticas de gestão; verificação da eficácia da aplicação das práticas.

Tópicos

• Exposição dialogada: apresentação dos critérios de excelência e do método de avaliação;
• Dinâmicas de grupo: elaboração de lista de práticas gerenciais aplicáveis a cada critério de excelência;
• Verificação da eficácia: avaliação da aplicação das práticas gerenciais utilizando-se como base os Critérios de Excelência.